Top.Mail.Ru
Главная страница _ Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

База знаний

Вопросы и ответы

Ответы на популярные вопросы о мебели на заказ, материалах EGGER, доставке, оплате и сборке

КухниСколько стоит кухня на заказ?

Стоимость зависит от размеров, материала фасадов, фурнитуры и наполнения. Кухни у нас — от 92 400 ₽ за погонный метр. Точную цену вы получаете после бесплатного замера и 3D-визуализации, ещё до старта производства. Можно воспользоваться онлайн-калькулятором или вызвать дизайнера с образцами на дом.

КухниСколько времени занимает изготовление кухни?

В среднем 7–21 рабочий день после утверждения проекта и подписания договора. Благодаря собственному производству и раскрою на станке ЧПУ срочное изготовление возможно за 7 дней без потери качества.

КухниМожно ли заказать кухню нестандартного размера?

Да. Мы изготавливаем кухню с шагом 1 мм — от 800 до 6 000 мм по ширине, любой высоты и глубины под ваше помещение. Кухня встаёт в проём, нишу или эркер без щелей и подрезки. Доплат за «нестандарт» нет.

КухниВы делаете бесплатный замер и дизайн-проект?

Да, выезд замерщика-дизайнера и создание 3D-проекта — бесплатно при оформлении заказа. Мы можем привезти образцы материалов прямо к вам домой. Если вы пока не готовы заказывать, предоставим детальную смету, а сумма за проект будет вычтена из стоимости кухни при последующем заказе.

КухниКак спланировать кухню в маленьком пространстве?

В маленькой кухне важен каждый сантиметр. Мы используем 3D-моделирование в программе «Базис Мебельщик», чтобы визуализировать разные варианты планировки и максимально эффективно использовать пространство ещё до изготовления.

КухниКакие материалы лучше для семей с детьми и животными?

Идеально подойдут фасады из МДФ с покрытием или пластика HPL EGGER — они легко моются и устойчивы к царапинам. Плита EGGER класса E1 сертифицирована и безопасна для детских комнат — без вредных испарений.

ШкафыКак эффективно использовать пространство в шкафу-купе?

Мы предлагаем различные варианты наполнения: полки, штанги, выдвижные ящики, корзины для обуви, брючницы и другие системы хранения для максимального использования пространства.

ШкафыМожно ли заказать шкаф-купе с зеркальными дверями для детской?

Конечно. Мы используем зеркала с защитной плёнкой, которая предотвращает разлетание осколков при повреждении, что делает их безопасными для детских комнат.

ВаннаяКакие материалы лучше для мебели в ванной?

Для ванной идеально подходят МДФ с влагостойким покрытием, пластик HPL и компакт-плиты EGGER. Компакт-плита не боится влаги, не требует облицовки кромок и незаменима в помещениях с высокой влажностью.

ВаннаяКак организовать хранение в маленькой ванной?

Мы предлагаем навесные шкафчики, пеналы, угловые полки, тумбы под раковину и другие решения для оптимизации пространства в ванной комнате.

ГардеробныеКак правильно спланировать гардеробную?

Мы поможем спланировать гардеробную с учётом ваших потребностей. Предлагаем варианты зонирования для одежды, обуви и аксессуаров с удобным доступом ко всем вещам, а конструктор-технолог зафиксирует расположение каждой полки прямо при вас.

ГардеробныеМожно ли сделать гардеробную в нише или под лестницей?

Да. Мы изготавливаем гардеробную любой формы и размера — без ограничений по высоте, радиусам и глубине, идеально вписывая её в нестандартное пространство.

МатериалыЧем EGGER лучше обычных материалов?

EGGER — европейский производитель с 60-летней историей. Плита класса E1 сертифицирована TÜV, изготовлена из 100% легальной древесины и безопасна для дома. Корпус не набухнет от воды и прослужит 20+ лет. В салоне представлена вся коллекция в крупноформатных образцах — вы выбираете цвет вживую, а не по фото.

МатериалыКакой корпус и кромку вы используете?

Корпус — 18 мм (у большинства на рынке 16 мм), поэтому полки не прогибаются и корпус служит дольше. Кромка — ПУР 1 мм против ЭВА 0.4 мм у конкурентов: монолитное соединение без видимых стыков, клей держится при температуре до 130 °С.

МатериалыКакая фурнитура устанавливается?

Мы работаем с Blum, Salice и Hettich. Петли и направляющие Blum устанавливаются в каждый шкаф по умолчанию, а не за доплату. Ресурс петли Blum — 200 000 открытий с мягким закрытием, без скрипа и люфта.

МатериалыЧто такое столешницы и стеновые панели EGGER?

Столешницы EGGER выполнены на основе плиты 38 мм с гарантией 5 лет и представлены в сотнях декоров под камень, бетон, металл и древесину. Стеновые панели — стильная замена плитке: монтируются проще и быстрее, без швов, и подбираются в едином декоре со столешницей.

ОбщиеКакие материалы вы используете?

Мы работаем с ЛДСП и плитой EGGER, МДФ в эмали, пластиком HPL, ШПОНом и массивом дерева. Все материалы сертифицированы и подходят для изготовления качественной мебели.

ОбщиеМожно ли заказать мебель в рассрочку?

Да, у нас есть рассрочка 0% до 12 месяцев без переплат. Оформление быстрое, без визита в банк. Доступны наличные, карта и оплата частями (Яндекс Сплит).

ОбщиеЕсть ли гарантия на мебель?

Мы предоставляем гарантию до 5 лет на мебель и 12 месяцев на монтажные работы, а также работаем по официальному договору с юридической защитой. Все условия прописаны в договоре.

ОбщиеГде можно посмотреть мебель вживую?

У нас есть шоурум: Москва, Заречье, ул. Торговая, С2, 2 этаж, пав. N-16 M-21, ТЦ «ЭлитСтрой Материалы». Режим работы: 10:00–20:00, без выходных. Тел.: +7 (925) 703-79-06.

ДоставкаКакая стоимость доставки по Москве и за МКАД?

При заказе от 250 000 ₽ доставка по Москве и МО бесплатная. Базовая доставка по Москве в пределах МКАД — от 4 500 ₽. За МКАД: первые 10 км бесплатно, далее — 60 ₽ за каждый километр.

ДоставкаСколько стоит подъём мебели на этаж?

Подъём на лифте — 2 000 ₽ за весь заказ, независимо от этажа и количества единиц — это самый выгодный способ. Ручной подъём считается за одну единицу за этаж: обычные изделия от 200 ₽, тяжёлые (камень, столешница 38 мм) до 350 ₽, стекло и двери-купе — 450 ₽.

ДоставкаЧто такое пронос по территории/паркингу?

Расстояние считается от места парковки машины до подъезда или грузового лифта. Каждые 20 м проноса = стоимость ручного подъёма за один этаж. Максимум — до 3 000 ₽ за пронос (для заказа до 10 позиций). Свыше 160 м — по согласованию с персональным менеджером.

ДоставкаЧто будет, если грузовой лифт не работает?

Если вы предупредите нас заранее — мы бесплатно перенесём доставку на удобную дату (при заказе от 250 000 ₽). Если же доставка сорвалась не по нашей вине, мебель уезжает на хранение (500 ₽/день), а повторная доставка оплачивается полностью — от 13 500 ₽ (машина, бригада и подъём заново).

ДоставкаВ какие города вы доставляете?

Доставляем по Москве и всей Московской области: Волоколамск, Воскресенск, Дмитров, Домодедово, Долгопрудный, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Истра, Клин, Коломна, Королёв и ещё более 20 городов. Бережная доставка с гарантией качества.

ОплатаКакие условия оплаты?

Предоплата 30% — запускаем производство. Остаток вносится за 1–2 дня до доставки — онлайн или в офисе. Как только поступают деньги — организуем доставку. Принимаем наличные, карту и оплату частями. Наше кассовое оборудование позволяет принимать платежи по всей России.

ОплатаКак вы определяете стоимость проекта?

Мы не рисуем полный проект сразу. Сначала — визуальная оценка бюджета. Простой проект (до 30 минут) — точный расчёт делаем сразу и бесплатно. Сложный проект — сначала озвучиваем примерную стоимость, и только после вашего согласия переходим к детальному проектированию.

ОплатаНасколько точна предварительная оценка?

Предварительная оценка основана на многолетнем опыте и даёт понимание цен с точностью ±10–15%. Окончательная стоимость определяется после детального проектирования в программе «Базис Мебельщик» — с точностью до рубля и без скрытых платежей.

ОплатаСколько стоит детальное проектирование?

Простые проекты (до 30 минут) — бесплатно. Для сложных проектов детальное проектирование стоит от 1 500 ₽/час и полностью засчитывается в стоимость заказа при заключении договора. Проект формирует список материалов, спецификацию фурнитуры и точную цену.

ОплатаУ меня есть расчёт от другой компании — сравните?

Да. Пришлите смету и эскиз (чертёж) — мы бесплатно разберём каждый пункт и предложим лучшие условия за те же деньги или более надёжное наполнение при той же цене. Ответим в течение 5 минут в рабочее время, без обязательств.

СборкаСколько стоит сборка мебели?

Единая цена — 10% от стоимости заказа на все виды мебели без исключений: кухни, шкафы-купе, гардеробные, спальни и мебель для ванной. Никаких скрытых платежей. Дополнительные работы (пропилы, врезка техники и т.д.) оплачиваются отдельно по прайсу.

СборкаЧто входит в стандартную сборку?

Сборка по чертежам (монтаж каркаса, навеска и регулировка шкафов), установка фурнитуры и ручек, регулировка петель и направляющих, установка столешницы, стеновой панели и цоколя, а также уборка и вынос мусора после работ. Подробный прайс на доп. работы — на странице «Прайс на сборку».

СборкаДаёте ли вы гарантию на сборку?

Да, предоставляем официальную гарантию на все сборочные работы. При выявлении дефектов по нашей вине устраняем их бесплатно в течение 24 часов. Работают опытные мастера с профессиональным инструментом.

СборкаЧто нужно подготовить к приезду бригады?

К монтажу должна быть демонтирована старая мебель, мойка и плита, а помещение освобождено от посторонних предметов и стройматериалов. Все работы проводятся в присутствии заказчика, который по завершении подписывает отметку о приёме работ.

ДизайнерамЕсть ли партнёрская программа для дизайнеров?

Да, для дизайнеров и архитекторов действует партнёрская программа с комиссией до 15%: стартовый уровень 5–8%, профессиональный 8–12% и премиум 12–15%. Никаких ограничений по конструктиву, высотам, радиусам, материалам и фурнитуре — воплощаем любые идеи.

ДизайнерамЧто получает партнёр помимо комиссии?

Персональный менеджер, техническая поддержка, маркетинговые материалы и обучение, а также бесплатный замер, 3D-визуализация, приоритетное производство и расширенная гарантия для партнёрских проектов.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Свяжитесь с нами — ответим в течение 5 минут в рабочее время и поможем с расчётом